“沒(méi)想到小區(qū)加裝電梯剛通過(guò)審批，電梯企業(yè)就現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接、便民利民?！比涨埃易∠尻?yáng)市老舊小區(qū)鐵路社區(qū)大院北區(qū)的胡女士為加裝電梯“一件事”服務(wù)點(diǎn)贊。
上下樓是居民出行的“第一步”，與百姓幸福感密切相關(guān)。今年以來(lái)，襄陽(yáng)市住房和城市更新局將加裝電梯“一件事”納入2024年“高效辦成一件事”主題事項(xiàng)清單、點(diǎn)題監(jiān)督清單，聯(lián)系對(duì)接市行政審批局積極落實(shí)相關(guān)工作部署，通過(guò)實(shí)施“一網(wǎng)通辦、一鍵加梯、窗口申報(bào)”等線上線下多種舉措，加快推進(jìn)加裝電梯“一件事”落地見(jiàn)效。今年8月，襄陽(yáng)市加裝電梯“一件事”正式上線湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)；11月，開發(fā)上線了“襄加梯”微信小程序。辦事群眾登錄網(wǎng)站、點(diǎn)擊手機(jī)后，只需填報(bào)一張表、提交一套材料，就能實(shí)現(xiàn)“一次不跑、一網(wǎng)通辦”。通過(guò)流程再造和信息共享，加裝電梯“一件事”辦理時(shí)限從過(guò)去的60個(gè)工作日精簡(jiǎn)到25個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)從3個(gè)精簡(jiǎn)到1個(gè)。
為給居民提供更加便捷的加梯服務(wù)，襄陽(yáng)市指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）創(chuàng)新建立“一站式加梯服務(wù)中心”，申報(bào)資料齊全后，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天安排人上門查看現(xiàn)場(chǎng)、當(dāng)天了解加梯樓棟情況、當(dāng)天安排處理加梯矛盾、當(dāng)天答復(fù)是否可以安裝電梯、當(dāng)天指導(dǎo)居民選擇電梯企業(yè)”。襄城區(qū)將加梯企業(yè)與政務(wù)服務(wù)中心窗口“綁定”，由電梯企業(yè)輪流安排骨干業(yè)務(wù)人員入駐“一站式加梯服務(wù)”窗口，第一時(shí)間提供加梯宣傳資料，介紹加梯政策、加梯范圍、加梯基本原則、加梯實(shí)施條件、資金籌集方式等“硬知識(shí)”，為申請(qǐng)加梯的居民提供專業(yè)服務(wù)。（孟榮）
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